پرسش‌های متداول خرید فرش

تجربه نشان داده بیشتر سؤالات خریداران حول چند موضوع می‌چرخد: تفاوت شانه‌ها، پرز نخ، زمان بافت سفارشی و اعتماد به پرداخت آنلاین. اینجا همه را رک و با عدد پاسخ داده‌ایم؛ اگر سؤالتان جور دیگری بود، شماره ۰۹۱۲۰۹۱۳۲۳۸ همیشه باز است.

قیمت و خرید

• قیمت‌های سایت، قیمت واقعی خرید است؟ بله؛ اعداد روی کارت محصولات همان قیمت درب کارخانه‌اند، بدون واسطه. تنها استثنا، فرش بافت‌سفارشی است که قیمتش روی پیش‌فاکتور با تأیید شما نهایی می‌شود.
• امکان پرداخت امن آنلاین وجود دارد؟ بله؛ پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود و شماره کارت یا رمز شما در سرور سایت ذخیره نمی‌گردد.
• ارسال رایگان دارید؟ برای سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان، ارسال رایگان اعمال می‌شود؛ پایین‌تر از آن، هزینه بر اساس وزن و شهر مقصد در تسویه‌حساب محاسبه می‌شود.

فنی و انتخاب فرش

• فرش ۷۰۰ شانه بهتر است یا ۱۲۰۰ شانه؟ بیشتر‌شانه، ظرافت بالاتر و قیمت بالاتر می‌دهد؛ برای پذیرایی پررفت‌وآمد ۷۰۰ شانه اقتصادی‌تر و مقاوم‌تر است و برای فضای رسمی، ۱۲۰۰ به بالا. جزئیاتش در مقاله «تراکم فرش خوب باید چند باشد؟».
• فرش اکریلیک پرز می‌دهد؟ هیت‌ست بودن نخ، پرزدهی را به حداقل می‌رساند؛ دو بار جاروی اولیه بعد از پهن‌کردن، تمامِ باقی‌مانده را جمع می‌کند.
• تفاوت رنگ سایت و فرش واقعی چقدر است؟ بین نمایشگرها و نور واقعی تفاوت رنگ وجود دارد؛ اگر حساس هستید، ویدیوی همان کد را از پشتیبانی بخواهید.
• ابعاد سفارشی می‌بافید؟ بله؛ نقشه‌های موجود روی ابعاد غیراستاندارد هم قابل بافت است — زمان و قیمتش را در مشاوره تلفنی اعلام می‌کنیم.

ارسال، مرجوعی و ضمانت

• چند روز تا درب منزل؟ فرش آماده با پست پیشتاز ۲ تا ۵ روز کاری؛ سفارش بافت، بسته به ابعاد و شانه، از زمان تأیید پیش‌فاکتور.
• اگر از فرش راضی نبودم چه؟ تا ۷ روز پس از تحویل، بدون استفاده و با بسته‌بندی اولیه، مطابق صفحه «شرایط مرجوعی» قابل بازگشت است.
• ضمانت شما چیست؟ ضمانت کتبی بافت، کیفیت و اصالت؛ پریدگی خاب و نقص حاشیه شاملش می‌شود.

نسخه کوتاه‌تر و رسمی این پرسش‌ها در صفحه «پرسش‌های متداول» هم هست.